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        1. 幫助中心

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          客服電話:400–999–0656
          發票問題

          如何獲得普通紙質發票?

          下單時選擇“普通發票”自助開取,此發票可用作單位報銷憑證,一個訂單對應一張發票,如需要開取多張,請分別購買。訂單商品是由賣方發貨直接發貨,發票則是由平臺(機械施工網)統一開具。發票在訂單商品確認收貨7天后,統一寄出。

          合同問題

          如何獲得紙質合同?

          用戶購買商品成功付款后,可以在機械施工網訂單詳情頁面--訂單合同頁面查看,下載并打印合同,如果是企業買家需要在打印出來的合同上蓋章并簽字;如果是個人買家,只需在打印出來的合同上簽字即可。一式兩份,通過快遞郵寄到機械施工網(地址:北京市石景山區綠地環球文化金融城9號院5號樓301室;電話:400–999–0656;聯系人:市場部)。機械施工網會在收到合同的3個工作日內蓋章并簽字,將其中一份合同寄回。

          如何獲得電子合同?

          用戶購買商品成功付款后,可以在機械施工網訂單詳情頁面--訂單合同頁面申請并查看;電子合同只有在支付成功之后,才具有法律效力。

          支付問題
          • 在線支付:選擇在線支付,請您進入“我的訂單”,點擊“繼續支付”,按提示進行操作;目前線上支付支持支付寶支付、微信支付、銀聯支付,可根據您的使用習慣進行選擇。

          • 公司轉賬:提交訂單時,請選擇線下支付,訂單會生成匯款識別碼,請您按照提示操作轉賬,等待機械施工網對賬即可。對賬會在您確認支付的1個工作日內完成。若對賬成功,訂單會自動變更為已支付。

          售后服務
          • 7天無理由退貨:買家購買機械施工網商品7日內(含7日,自買家簽收商品次日起計算),在保證商品完好的前提下,可無理由退貨。(部分商品除外,詳情請見各商品細則)

          • 廠家售后服務:根據交易商品的商品詳情,廠家承諾的商品的售后服務,機械施工網監督執行。

          交易訂單
          • 提交訂單:訂單自提交之時,如果選擇在線支付,則超過24小時仍未支付,訂單將自動取消;若選擇線下支付,則超過10個自然日未對賬,訂單將自動取消

          • 訂單修改:訂單一單提交,則無法修改收貨地址;若訂單未支付,請取消該訂單重新下單;若訂單已支付,請聯系客服(400–999–0656)。

          • 訂單查詢:用支付訂單的賬號登陸機械施工網,進入用戶中心,找到訂單管理,查看訂單列表,想要獲取更多訂單信息,點擊訂單詳情,查看該訂單相關的全部信息。

          • 訂單拆分:機械施工網會根據訂單品牌進行自動拆分訂單,但是,發票以及合同信息分別只有一份;拆分后的多個訂單允許一起支付。

          物流問題
          • 到付:所購商品金額不含物流費用,商品到貨之后,買家支付物流費用,物流費用由買家承擔。

          • 包運:所購商品含或免物流費用,物流費用由賣家承擔。

          • 退貨物流:退貨物流費用承擔由買家和賣家線下協商,協商不成功的,由平臺調解。

          交易流程
          • 交易須知目前機械施工網平臺僅“工程機械配件”該模塊支持在線交易;其他模塊交易線下均在線下由買家和賣家協商

          • 注冊賬號:點擊注冊按鈕 → 填寫基本信息 → 完成注冊

          • 挑選商品:商品搜索 → 選擇商品 → 選擇數量 → 選擇物流 → 加入購物車

          • 提交訂單:進入購物車 → 選擇需要支付的商品 → 選擇收貨地址 → 選擇發票信息 → 選擇合同信息 → 選擇支付方式 → 支付訂單

          • 確認簽收:查看物流信息 → 確認收貨

          • 售后服務:申請售后服務 → 選擇售后服務類型 → 提交售后服務信息 → 平臺/廠家處理售后

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